Política de envíos y devoluciones

En Tracsa Mack queremos que te sientas 100% satisfecho con las compras que realices en nuestra tienda en línea, por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, o no correspondiera a tu necesidad inicial o detectas algún defecto de fabricación.

  • NO hay cambios ni devoluciones en productos con rebajas superiores al 25% de descuento.
  • En compras realizadas a meses sin intereses se aceptan cambios, NO devoluciones.



CONDICIONES GENERALES

  • Aplica únicamente en producto adquirido en mack.tracsa.com.mx
  • Aceptaremos tu cambio o devolución de productos en un plazo no mayor de 10 días naturales a partir de la fecha de compra, después de ese tiempo, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.
  • Recuerda que los cambios y devoluciones siempre serán gratis por lo que no se te cobrará por el costo de este servicio si sigues el procedimiento que describimos a continuación:
  1. Con tu número de pedido a la mano, comunícate al 01 800 561-4944 o escribe a mack@tracsa.com.mx
  2. Menciona tu número de pedido y el motivo por el cuál quieres devolver o cambiar el producto.
  3. Envíanos fotografías en todos los ángulos del producto al correo: mack@tracsa.com.mx


De ser aprobado tu cambio o devolución, deberás llevar el producto a algún punto de recolección autorizado* más cercano en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas. (listado de puntos de recolección autorizados más abajo.)

Posteriormente te indicaremos el proceso a seguir para que puedas realizar la devolución o cambio fácilmente. Por favor devuelve el/los artículos en su empaque original, etiquetado con el número de pedido y el motivo (cambio o devolución).

  • Considera que un cambio o devolución puede ser procesado en un lapso de dos semanas. El reembolso debería aparecer en tu cuenta de débito o tarjeta de crédito dentro de los dos ciclos de facturación según tu método de pago.
  • En cuanto realicemos la devolución te enviaremos el comprobante de que el movimiento por nuestra parte fue realizado. Consérvalo para cualquier aclaración con tú banco.
  • Si identificas un defecto de fabricación en la mercancía, por favor envíanos fotografías en todos los ángulos del producto para su revisión. Nosotros determinaremos y revisaremos si aplica la devolución o un cambio en la mercancía. Por favor ponte en contacto con nosotros para obtener más instrucciones al regresar la mercancía defectuosa.

 

PUNTOS DE RECOLECCIÓN AUTORIZADOS:

AGUASCALIENTES
  • AGUASCALIENTES: León-Aguascalientes Km. 121, C.P. 20340 Col. Arellanos, Ags, Ags.
  • PABELLÓN DE ARTEAGA: Carretera 45 Panamericana Km 25, C.P. 20670 Predio Rústico Las Huertas, Pabellón de Arteaga, AGS.
CDMX
  • Av. Gustavo Baz 101 C.P. 54010 Col. San Pedro Barrientos. Tlalnepantla de Baz, México
CHIHUAHUA
  • Av.de las Industrias 4307 C.P. 31105 bodega 3 Col. Nombre de Dios. Chihuahua, Chihuahua.
COLIMA
  • COLIMA: Carretera Colima Jiquilpan 1075, C.P. 28085 Col. Juana de Asbaje, Colima, Colima.
  • MANZANILLO: Carretera Fed. Libre No.200, C.P. 28870 Km 95 + 218.7 Jalipa, Manzanillo, Col.
DURANGO
  • Kilómetro 1 Carretera al Pueblito C.P. 34110 Colonia Valle Alegre. Durango, Durango.
GUANAJUATO
  • IRAPUATO: Blvd. Paseo Solidaridad 15958, C.P. 36821 Col. Lo de Juárez, Irapuato, Gto.
  • CELAYA: Eje Norponiente 532, C.P. 38028 Colonia Villas de la Esperanza, Celaya, Guanajuato.
  • LEÓN: Blvd. Aeropuerto 2335, C.P. 37680 Col. Ejido los López, León, Guanajuato
HERMOSILLO
  • Blvd. Enrique Mazón López, La Victoria Almacenes, 83304. Hermosillo, Sonora.
JALISCO
  • AMECA: Av. Patria Oriente 2500, C.P. 46680 Col. La esperanza, Ameca, Jalisco.
  • AUTLÁN: Av. Independencia Nacional 2629, C.P. 48900 Col. Centro, Autlán de Navarro, Jal.
  • CIUDAD GUZMÁN: Av. Jose Maria Gonzalez de Hermosillo 1139, C.P. 49000 Col. Centro, a 200 Metros de la Glorieta Zapotlatena, Zapotlán el Grande, Jalisco.
  • GUADALAJARA: Periférico Sur 7800, C.P. 45601 Col. Santa María Tequepexpan, Tlaq., Jal.
  • LAGOS DE MORENO: Carretera Lagos de Moreno-San Juan Km. 1.5, C.P. 47472 Col. Huertos familiares, Lagos de Moreno, Jalisco.
  • PUERTO VALLARTA: Carretera Tepic-Puerto Vallarta 1150 Sur, C.P. 63732 Nuevo Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco.
MÉRIDA
  • Periférico Pte. km 46.8 x Carr. Tixcacal Tab Cat 19091 int. 3. C.P. 97300. Mérida, Yucatán.
MICHOACÁN
  • APATZINGÁN: Av. 22 de octubre 1020, C.P. 60698 Col. La florida, Apatzingán, Michoacán.
  • LÁZARO CÁRDENAS: Lote 51-A Zona Industrial, C.P. 60950 Col. Zona industrial fideicomiso, Lázaro Cárdenas, Michoacán.
  • MORELIA: Carretera Salamanca 850, C.P. 58880 Col. San José Trinidad, Morelia, Michoacán.
  • URUAPAN: Paseo de la Revolución 18, C.P. 60180 Emiliano Zapata, Uruapan, Michoacán.
  • ZAMORA: Carretera Zamora - La Barca km 1.5, C.P. 59618 Palo Alto, Zamora, Michoacán.
MONTERREY
  • Blvd. Adolfo López Mateos 510 C.P. 66484 Col. La Grange. San Nicolás de los Garza, Nuevo León.
NAYARIT
  • TEPIC: Blvd. Luis Donaldo Colosio 19-B, C.P. 63175 Ciudad Industrial, Tepic, Nayarit.
QUERÉTARO
  • QUERÉTARO: Carretera libre a Celaya km 8.8, C.P. 76920 Ind. Balvanera, Corregidora, Qro.

SAN LUIS POTOSÍ

  • SAN LUIS POTOSÍ: Carretera 57 No. 6801, C.P. 78394 Villa de Pozos, San Luis Potosí, SLP.
VERACRUZ
  • Calzada Vargas Adan , Carretera Ver. Xal Manuel J. Clouthier. Aluminio y 91725.Las Amapolas. C.P 91775. Valente Diaz, Veracruz.
VILLAHERMOSA
  • Carr. Cárdenas-Villahermosa Km.18, Ranchería González. C.P. 86280 2a. Sección Municipio Centro. Centro, Tabasco
ZACATECAS
  • RÍO GRANDE: Carretera Torreón km 61.5, C.P. 98400 Santa Teresa, Río Grande, Zacatecas.
  • FRESNILLO: Carretera Durango 1501, C.P. 99011 Las Lomas de Plateros, Fresnillo, Zacatecas.
  • ZACATECAS: Carretera 45 KM 9 + 028 La Pimienta, C.P. 98053 Carretera Fresnillo, Zac, Zac.